最終更新日時：2026年3月4日
kintone × SFAの導入事例｜売上データと顧客管理の一元化で販売管理・提案業務を標準化
お客様情報
- 企業名
- 株式会社スタイラーズ
- 代表名
- 倉岡 政治
- 住所
- 東京都港区青山1-4-5
- 事業内容
- サロン専売商品の販売
導入経緯
株式会社スタイラーズ様は、東京都港区北青山に拠点を置く、サロン専売商品の販売を手がける企業です。EC-CUBEでのEC販売を運営し、一般のお客様向けにサロン品質の商品を提供しています。また、サロン向けにも代理店経由での卸売りを行っています。
同社では、「EC-CUBEでの直販」や「代理店経由での販売」など、複数経路による売上データを管理する必要があるため、以前より「顧客管理と売上データを関連付けた管理ができていない」という課題がありました。
そこで、これまでの紙やスプレッドシートでの業務管理から、営業管理（SFA）と顧客管理（CRM）を組み合わせた統合的な業務システムへの転換を実現すべく、「kintone（キントーン）を活用して実現ができないか？」と弊社へご相談いただきました。kintoneやプラグイン（専用拡張機能）を組み合わせ、「サロンの情報管理」、「営業の活動管理（リード管理、フォローリストなど）」、「売上ダッシュボード」などの機能で活用されています。
今回は、運営統括責任者の倉岡政治様に、システムの導入で得られた効果や今後の展望についてお話を伺いました。
※EC-CUBE：オープンソースで構築可能なECサイト
【 課題 】
複数のスプレッドシートでデータを管理していることから、管理が複雑化しており、情報の検索や提案書の作成に時間がかかっていた
サロンへの提案業務が属人化しており、作成にも約1時間/件かかっていた
EC-CUBEや代理店販売など、複数経路で発生する売上が別で管理されており、統合的な売上管理ができていなかった
【 解決策 】
kintone上に「顧客情報」「売上データ」「営業活動」を集約し、統合的な管理ができる顧客管理システムを構築
ダッシュボード機能で売上状況やカテゴリ別集計をグラフ表示し、誰でも分析可能に
提案書作成用にダッシュボードをそのまま出力できる仕組みを導入
【 効果 】
提案書作成にかかっていた1時間が、ダッシュボード出力で数分に短縮され、提案準備工スを約90%削減
属人化していた顧客提案が誰でも実行できるようになり、営業スピードが向上
EC・代理店経由の売上が統合され、取引先単位で購買傾向を分析可能に
営業状況や売上推移をリアルタイムに把握できるようになり、マネジメント精度が改善
事例について
Q. どのような背景でシステム導入を検討されたのでしょうか？
A. EC販売と代理店販売の両立でデータが複雑化していたことが大きな理由です。
ECと代理店、複数のチャネルがあることで売上や顧客情報の管理が煩雑になり、情報を探すだけでかなり時間がかかっていました。サロン様への提案のたびに資料を作り直す必要があり、スピード感を持ったアクションができないのが大きな悩みでした。これらのことが直接的な要因となり、紙やスプレッドシートでの業務管理に限界を感じたのがきっかけです。
Q. kintoneを検討されたきっかけや、決め手は何でしたか？
A.「自社に合わせて柔軟に作れる」点が決め手です。大掛かりなシステムを入れるほどではないけれど、Excelやスプレッドシートでは追いつかない。この中間を埋める立ち位置がちょうどよかったです。
私たちは「自社のやり方に合ったシステムを自分たちで運用したい」と思っていました。そのため、現場の声を反映でき、将来の変化にも対応できるノーコードを選択しました。
SFAに向いている「Salesforce」のような他のSaaSも検討しましたが、費用などで比較した結果「kintone」に決めました。
Q. 導入によって効果を感じている点をお聞かせください。
A. 顧客情報と売上データが統合されることで、提案スピードが上がったことです。以前は資料を揃えるだけで1時間かかっていましたが、今は数分で済みます。
複数の営業担当が同じ数字をリアルタイムで見られるようになったことで、「誰がどのような行動をしているか」「次にどのサロンへどんな提案をするか」が把握・決定できるようになりました。売上の推移やカテゴリ別の購入状況を可視化できるので、数字合わせではなく、具体的な施策の議論に集中できています。
さらに、営業担当ごとにバラつきがあった提案内容も標準化され、誰でも質の高い提案ができるようになった点が非常に大きな成果だと感じています。
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Q. 導入したシステムついて、具体的な活用方法を教えてください。
1．システム構成
「EC-CUBEから出力できるデータ」「代理店経由で受領するデータ」の2種類の販売データをkintoneへそのまま取り込み、すでにある顧客情報と紐づくような構成。取り込んだデータは、「krewDashboard」で可視化しています。また、各サロンへの営業活動を登録することで、売上データと営業活動の一元化が実現されています。
2．サロン別の売上ダッシュボードで営業活動の質を向上
顧客情報を開くと、事前に取り込んだ売上データを集計した結果がダッシュボードとして表示される。これにより、営業担当が商品カテゴリ別の売上推移や比率などが一目で把握でき、営業活動に活かすことができています。
また、これらのグラフはPDFや画像形式での出力ができるため、提案書や社内資料などのドキュメント作成への活用も有効です。
3．経営ダッシュボードでリアルタイムなマネジメントが実現
売上データは顧客別や商品カテゴリ別だけでなく、組織全体の経営ダッシュボードとしても可視化しています。これはマネジメント層の意思決定をサポートし、複数の切り口で経営状況することができています。
4．サロン別に活動記録を登録でき、営業活動と売上データをkintoneでひとつに
顧客情報の画面から「アプリアクション」機能でその顧客に対する活動予定・実績を登録可能。これにより、「いつ」「誰が」「何をしたか」の活動履歴を記録できます。
今後について
Q. 今後の展望をお聞かせください。
A. 今後は、kintoneと「LINE公式アカウント」を連携させ、活用の幅を拡大していきたいと考えています。
LINEでのやり取りは簡単な一方、せっかく得た情報が埋もれてしまいがちです。そこで、LINE上での顧客とのコミュニケーション履歴をkintoneの顧客データへ連携させることで、情報を最大限に活かした「顧客対応」や「販促活動」につなげることを目指しています。こうした仕組みを整えることで、顧客との関係性をより深め、事業成長に直結する顧客体験を増やしていきたいと考えています。
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ソリューション
kintone（サイボウズ株式会社）
gusuku Customine（アールスリーインスティチュート）
krewDashboard（メシウス株式会社）
kintone Googleカレンダー連携プラグイン（合同会社ぱんだ商会）
kintone定額開発サービス
Lubepeak株式会社では、kintoneの力を最大限に引き出し、お客様の業務に沿ったkintoneシステムを開発するサービスを提供しています。
kintone定額開発サービス「KYOSOU」
kintoneやSFAの導入をご検討されているという企業様は、お気軽にお問い合わせください。
※掲載内容は取材当時のものです。
※画像内の数値や名称は掲載用に作成しており、実際の情報とは異なります。
※株式会社スタイラーズ：https://stylers.co.jp/
